ТОП 20 ОШИБОК, ИЗ-ЗА КОТОРЫХ ВАШ САЙТ НЕ ПРОДАЕТ И ТЕРЯЕТ КЛИЕНТОВ!

Для начинающих предпринимателей
9:35 29.10.2016
Поделиться:
3 782
0

ТОП 20 ОШИБОК,  ИЗ-ЗА КОТОРЫХ ВАШ САЙТ НЕ ПРОДАЕТ И ТЕРЯЕТ КЛИЕНТОВ!

У Вас реально хороший качественный сайт, возможно с уникальным контентом с актуальными позициями и ценами, которые соответствуют действительности. Вы вложили уже кучу тыс. грн. вас уже возможно проиндексировали поисковые системы. Все сейчас деньги польются рекой. А может и вообще не рекламировать сайт. Ведь такой большой, с недорогими ценами, яркий и красочный магазин покупатели ну просто не смогут не заметить:))). Увы, чуда не произойдет – и вправду не заметят. А, значит, не будет продаж, не будет закупки товара – поставщики потеряют к Вам интерес: не будет хороших цен и скидок – и Вы разоритесь(((. А все потому что допускаете стандартные ошибки.

Вот они…….

Ошибка сайта №1 – Полное пренебрежение золотыми правилами заголовков сайтов.   

 А ведь они существуют уже лет 20  — еще с времен первой интернет журналистики. И они гласят:

  • Подчеркивайте главную выгоду, а не особенности.
  • Делайте заголовки простыми и прямыми.
  • Шапка должна заканчиваться либо сроком получения выгоды, либо использовать социальные доказательства.
  • Давайте простоту и удобство
  • Реальные обещания и сила авторитета
  • Вовлечение в покупку или через выгоду ограниченную во времени или во избежание потерь.
  • Принцип ощущения дефицита по времени и цене.
  • Заголовок должен соответствовать содержимому.

Сейчас многие ответят: «Да я это и так знаю или слышал». Тогда почему 95% сайтов не использует классику. Порой зайдешь на сайт и пытаешься понять о чем он, и что продает.  А ведь всем Айти компаниям и Веб студиям известно, что человек, попавший на сайт, должен в шапке первые 10 секунд четко понять, о чем сайт и что продается. Но студиям проще соглашаться с клиентом, отдавая ерунду, чем доказать на примерах, что это не правильно. Клиент платит – доволен, че с ним спорить. Вот и имеем по всему интернету сайты – не понятно о чем и про что.

САЙТ ДОЛЖЕН ПРОДАВАТЬ!!! И САЙТ НАЧИНАЕТСЯ С ХЕНДЕРА И ШАПКИ!!!

 Ошибка сайта №2 – Создатели и исполнители забыли про 5 китов из которых состоит любой успешный продающий сайт.    

Попадая на сайты порой задаешь вопрос: «А что это и зачем мне это надо?». Ответов на эти вопросы не находишь за 30 секунд почти на всех сайтах. А ведь 30 секунд – это то время за которое потребитель принимает решение – остаться на сайте или закрыть.

Дальше интересней – на большинстве сайтов нет призывов к действию. А если есть, то больше напоминают навязчивое «впаривание» — купи….купи… купи… и купи.

Иногда заходишь на сайт и напрягаешься – куча кнопок, перелинковок. Все так сложно и запутанно, что просто уходишь к «друзьям конкурентам». Еще у собственников таких сайтов обычно сложные длинные формы заказа или регистрации. Так и хочется сказать: «Вы же хотите, чтоб у Вас купили! Вы же не досье на клиента собираете!» Иногда хочется в таких формах регистрации в комментах добавить: «Вы бы еще добавили поле вес, рост, группа крови, любимая группа)))))»

А бывают сайты, которые пишут – мы надежный поставщик, у нас только проверенные товары и нет не единого отзыва с ссылкой на соцсеть профиль оставившего его, не единого социального подтверждения, никакого описания гарантии или возврата средств. Нет отзывов на бланках организация с факсимильной печатью.  Но есть те, кто слышал, что отзывы надо и делают так: фото какого то мужчины или женщины, красивый восторженный текст и подпись Миша, 29 лет, Антон Петрович, 42 года. Вы хотите чтоб в это поверили? Вы, действительно думаете, что кто-то поверит в отзыв с подписью, Миша, 29 лет?))))

Ошибка сайта №3 – Создатели и исполнители забыли про 10 главных составляющих сайта – хотя это есть в интернете на каждом «заборе».

Привожу их еще раз – пожалуйста, принимая сайты у исполнителей, проверьте – соответствуют ли они ответу на эти 10 вопросов – Вы же за это деньги платите.

Итак, 10 обязательных элементов:

3.1. Хендер и заголовок должны быть понятными, четкими и ясными. № телефона не должен клиент искать на сайте.

3.2. Сайт – одна цель: купить, оставить данные, позвонить и т.д.

3.3. Призыв к мотивации к действию.

3.4. Порядок работы – пошагово – оплата и доставка.

3.5.Выгода, преимущество(ва), решение проблемы(м).

3.6.Изображение товаров, услуг, как все происходит.

3.7. Отзывы, кейсы, клиенты, социальное подтверждение.

3.8.Гарантия, гарантии, обязательства.

3.9. Обратная связь: адреса, телефоны, e-mail, онлайн-чат, обратный звонок.

3.10. Релевантность – сайт и его содержимое должно соответствовать запросу.

3.11. Форма подписки или вопроса.

Следующие 7 ошибок я называю «Фразы жесть!!!»)))) Сейчас поймете почему.

Ошибка сайта №4 – «Низкие цены» (хорошие цены, невысокие цены, доступные цены).

Эту фразу люди давно фильтруют как бессмысленный шум. Практически все утверждают, что у них низкие цены. По сравнению, с чем низкие? С кем? На какие позиции? Это пустота – можно сказать что у нас в автосалоне низкие цены….. Ну да  цена ланосов ниже чем лексусов))))  Конкретики нет….. Вообще акцент на низкой цене сам по себе хорош далеко не всегда, но об этом стоит поговорить отдельно. А пока будем считать, что для вашей ниши и вашей продукции или услуг низкие цены – это плюс.

Чем заменить? Конкретными цифрами. Если цена и правда хорошая, то можно указать цифры. Можно применить прием – найдете дешевле – дадим скидку. Можно указать что цена со скидкой и указать сколько процентов составляет скидка.

Ошибка сайта №5 – «Широкий ассортимент».

Проблема та же – непонятно, что вы имеете ввиду. Широкий ассортимент тканей – это сколько? Десять, сто, тысяча?  Лучше указать цифрой, например, более 500 расцветок и видов ткани в одном месте.

Ошибка сайта №6 – «Перспективный» (бренд, компания, направление)

А  также динамично развивающийся, современный и тому подобное. Это слова также воспринимаются как информационный шум, за ними, как правило, вообще ничего не стоит, просто нужно что-то сказать о компании.

Либо вообще выбрасываем эти слова, либо снова заменяем конкретикой. Перспективный – это что? Например, компания существует всего 3 года, но уже сейчас у нас более 1000 клиентов по всей России, и за последний год мы увеличили выпуск продукции в 2,5 раза. А на следующий год планируем увеличение производства еще в 1,7 раза.

Ошибка сайта №7 «Высокое качество».

Опять непонятно по сравнению с кем или чем. А у конкурентов низкое? Либо это пустые слова и тогда их лучше убрать, либо нужно указывать критерии высокого качества в вашей отрасли. Например: «Наша продукция проходит испытания по жесткому, более новому стандарту Х1, тогда как аналоги на рынке только по устаревшему стандарту X3.»

Ошибка сайта №8 «Надежный партнер», «надежный поставщик».

Сразу вызывает недоверие.

Убрать совсем, и обязательно добавить на сайт отзывы от реальных клиентов (на фирменных бланках, если Вы работаете с организациями).

Для компаний, которые оказывают услуги частным клиентам, отзывы лучше сопровождать фотографиями выполненного проекта – например, фото с установки кондиционера. Как выглядит сам процесс: чисто, аккуратно, установщики в форменной одежде и в бахилах и т.п. И фото результата – установленный кондиционер в квартире заказчика. Плюс отзыв самого заказчика.

Очень хорошо, если отзыв сопровождается контактными данными клиента, например, с аккаунтом в соцсети. Если это не возможно, просто дайте немного конкретики – какой город, какой район Киева, сколько лет клиенту, имя отчество, если нельзя фамилию.

Ошибка сайта №9 «Лучшие условия», «Индивидуальный подход».

Та же самая проблема – непонятно что это за лучшие условия.

Напишите что именно Вы имеете ввиду – например доставку по Украине, круглосуточную службу техподдержки, поставку товара без предоплаты.

И опять нужно заменять конкретной информацией, в чем именно состоит индивидуальный подход в Вашем случае. Например, Вы готовы подождать клиента на складе после окончания рабочего дня. Или дать индивидуальную скидку при определенном объеме заказа.

                                Ну а дальше стандартные ошибки почти всех сайтов

 

                    Ошибка сайта №10. Типичные, непродающие главные страницы
Что Вы видите первым делом, когда попадаете на сайт типичной украинской компании? Повествование, начинающееся со слов «Вы попали на сайт ООО Самая лучшая компания…», о том, чем это компания занимается, сколько лет существует на рынке, и так далее. Продающий текст, содержащий неотразимое предложение, стимулирующий человека остаться на сайте, отсутствует. Что должен содержать такой текст? Джентльменский набор включает в себя отличный заголовок, неотразимое предложение, гарантии и отзывы Ваших клиентов. И помните, что у Вас в среднем есть только 10 секунд, чтобы убедить клиента остаться на Вашем сайте. Максимум 30 – если сайт очень хорош….

Ошибка сайта №11. Привет из далекого далека. Когда последний раз сайту пол часа уделяли?
Новости полугодовой давности, устаревшая информация о проходивших когда-то акциях, неактуальные цены… Если Вы редко пишите новости — уберите их совсем, они не принесут Вам больше клиентов, а лишь создадут эффект “мертвого” сайта. Всегда размещайте на сайте только актуальную на данный момент информацию — уважайте Ваших клиентов и их время. Если у Вас на сайте заявлена определенная цена на товар или тот факт, что он есть в наличии, значит, так и должно быть.

Ошибка сайта №12. Проверка посетителей на прочность.
Очень часто сайт проверяет гостя, насколько сильно он хочет купить Ваш товар. Не заставляйте Вашего посетителя совершать никаких лишних телодвижений на пути к покупке Вашего товара. Все должно происходить в окне его браузера с минимальным количеством кликов. Не выкладывайте Ваши прайсы только в формате Excel или Word, не заставляйте его искать фото Вашего товара в Яндексе, не заставляйте его делать 10 кликов мышью вместо 2, не принуждайте его проходить обязательную регистрацию. И кстати, насколько удобная навигация у Вас на сайте, и не забыли ли Вы про окошко Поиска?

Ошибка сайта №13. Отсутствие самого продающего элемента.
Что приносит Вам максимум продаж? Хорошее описание товара и красивые фотографии? Отзывы клиентов? Безусловно, да. Но самым продающим элементом Вашего сайта является Ваш номер телефона. 60-70% клиентов в Украине заказывают товары и услуги именно через телефон. Разместите номер телефона крупным жирным шрифтом в хорошо видном месте на всех страницах Вашего сайта, он, как маяк, должен быть всегда готов встретить интерес клиента и помочь ему. Да, и не забудьте про код города.

Ошибка сайта №14. Незнание своей аудитории.
               Невозможно превратить сайт в успешный маркетинговый канал, не зная свою аудиторию. Как они ищут в Интернете Ваши товары и услуги? Какие ключевые слова должны быть на Вашем сайте, исходя из данных реальной статистики поисковых запросов? Что люди ищут вместе с поиском Ваших товаров и услуг?

Ошибка сайта №15. Сайт не оптимизирован под поисковые системы.
Зная то, как и что ищут люди, Вы должны обеспечить присутствие Вашего сайта на первых местах в поисковых системах. 70-98% посетителей сайта приходят с поисковых систем. Основные — Яндекс, Рамблер, Mail.ru, Google. Занимаясь поиском Ваших товаров и услуг, найдут ли они Вас, или Ваших конкурентов? Многие собственники думают что если написав точное название своей фирмы, они увидели свой сайт на первой странице, то так делают и покупатели)))))  Оказывается покупатели не прописывают: завод металлопластиковых изделий «Пластикс», они пишут окна пластиковые, где заказать окна пластиковые, металлопластиковые окна и т.д.  Не обманывайте себя.

Ошибка сайта №16. Сайт, не знающий своих цифр.
Знаете ли Вы свои цифры? Какие цели у Вашего сайта на ближайшие полгода? Какую прибыль он должен принести? Каким для этого должен быть объем продаж? Каким должно быть количество клиентов, средняя стоимость продажи и количество продаж одному клиенту? Сколько для этого нужно привлечь посетителей на сайт, и какой должен быть средний уровень конверсии?

Ошибка сайта №17. Использование только одношаговых продаж и отсутствие системы касаний клиента

Все слышали, что, по статистике, продажи совершаются на 7-21 касание, и что продавать “в лоб” крайне сложно. Используете ли Вы двухшаговые системы продажи в Вашем бизнесе и на Вашем сайте, или клиенты не готовые купить “здесь и сейчас”, проходят через сайт, как через решето?

             Ошибка сайта №18. Отсутствие механизмов сбора контактов Ваших клиентов.  Нет ни форм зацепа, Ни форм подписки. Нет кнопки подарка и сенкью пейдж.

Вам нужна база Ваших клиентов, с которой Вы потом будете активно взаимодействовать. Продать существующему клиенту в 7 раз дешевле, чем новому. И когда Ваша компания уже заработала некоторый кредит доверия, то средний чек покупки вырастает в 2,5 раза. Самое ценное в Вашем бизнесе — это клиентская база. Это и есть Ваши финансовые потоки, Ваша прибыль, Ваш бизнес.

               Ошибка сайта №19. Отсутствие пост-продажных систем поддержки клиента.
Что происходит с Вашим клиентом после того, как он купил Ваш товар или услугу? Что еще Вы ему даете? Как превосходите его ожидания? Почему он должен вернуться в Ваш бизнес? Почему он должен стать Вашим клиентом на всю жизнь? Какие плюсы он получил, совершив покупку у Вас на сайте?

И НАКОНЕЦ Ошибка сайта №20. ПРЕКРАТИТЕ закупать ссылки. Займитесь порядком на сайте и «загляните под капот сайта». 

               Порой на сайтах нет даже элементарно карты сайта. Как Яндекс и Гугл должны понимать где что  — непонятно?

Без внутреннего порядка и оптимизации сайта и внешние и вечные ссылки не работают. Не устаю из раза в раз повторять, что времена, когда абсолютно любой сайт можно было затащить в Топ одними лишь ссылками (даже проставленными на него с тематических и высокотрастовых сайтов) уже давно прошли. Парадокс заключается в том, что многие до сих пор не понимают аксиому — ссылки сейчас работают только в совокупности с идеальными внутренними факторами. Без работы внутри сайта вы теряете девяносто процентов своей потенциальной аудитории при том же самом раскладе по другим факторам ранжирования.

С другой стороны, наверное, многим не понятно, а почему, зная эту аксиому, многие оптимизаторы продолжают закрывать глаза на внутреннюю оптимизацию сайта и целиком окунаются в закупку ссылок? Ну, просто работа над внутренними факторами очень сложна и довольно-таки затратна (в плане времени и денег). Многие SEO-шники пытаются идти по пути наименьшего сопротивления, который на данный момент крайне неэффективен и приводит к дискредитации Сео продвижения в глазах владельцев сайтов. Путь в никуда. Собственники сео студий и веб студий прекратите разводить на деньги клиентов, которые этого не понимают. Это же подло!!!

 

           Надеюсь, статья оказалась полезной Вам. Высший пилотаж, если однажды кто-то скажет, что эта статья стала основой его сотрудничества с подрядчиками.

           Для меня это будет высшая награда. Всегда Ваш, Виталий Головко.

 

 

ПОХОЖИЕ ЗАПИСИ
Ближайшие Мероприятия
  • Прикладной тренинг по продажам
    22 СЕНТЯБРЯ 2017 Прикладной тренинг-практикум профессиональных продаж «Супер продажник»

    28 АПРЕЛЯ г.Днепр (Днепропетровск)

  • Прикладной тренинг по продажам
    28 АПРЕЛЯ Прикладной тренинг-практикум профессиональных продаж «Супер продажник»

    28 АПРЕЛЯ г.Днепр (Днепропетровск)

  • Практикум Интернет-Маркетинг
    28-29 Марта Двухдневный тренинг-практикум «Эффективный интернет маркетинг» — управление бесконечным потоком клиентов с интернет

    28-29 Марта  г. ХАРЬКОВ

  • Курс "ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТОЛОГ 2.0"
    с 27 Марта 3й поток 2х месячный Курс «ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТОЛОГ ДЛЯ СОБСТВЕННИКОВ»

    27.03 — 03.06   Онлайн

  • Полная систематизация бизнеса
    14-15 АПРЕЛЯ Тренинг-практикум «Полная систематизация бизнеса» Золотая пошаговая стратегия

    14-15 Апреля   г. Киев

  • Юбилейный практикум
    24 Февраля Юбилейный  тренинг-практикум «Эффективный интернет маркетинг» — управление бесконечным потоком клиентов с интернет

    24 Февраля  г. Днепр (Днепропетровск)

  • Полная систематизация бизнеса
    24-25 Марта Тренинг-практикум «Полная систематизация бизнеса» Золотая пошаговая стратегия

    24-25 Марта г.ЛЬВОВ

  • Прикладной тренинг по продажам
    28 Апреля Прикладной тренинг-практикум профессиональных продаж

    28 Апреля г.Днепр (Днепропетровск)

  • Полная систематизация бизнеса
    03-04 Февраля Тренинг-практикум «Полная систематизация бизнеса» Золотая пошаговая стратегия

    03-04 Февраля г. Харьков

  • Управление интернет маркетингом
    20-21 Января Двухдневный  тренинг-практикум «Эффективный интернет маркетинг» — управление бесконечным потоком клиентов с интернет

    20-21 ЯНВАРЯ  г. КИЕВ

  • Двухдневный онлайн курс
    04-05 Апреля в 18:00 вечерний вебинар-интенсив «online-прорыв»управление бесконечным потоком клиентов из интернет.

    04-05 Апреля в 18:00 — online

  • 15 Марта Успешный переговорщик
    15 МАРТА в 18:30 Online мастер-класс «Успешный переговорщик» ПОСЛЕДНИЙ БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР ПО ПРОДАЖАМ

    15 Марта в 18:30 — online

  • 27-28 ФЕВРАЛЯ БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР
    27-28 февраля в 18:00 Бесплатный вебинар-интенсив «online-прорыв»часть4. управление бесконечным потоком клиентов из интернет.

    27-28 Февраля в 18:00 — online

  • 11 ЯНВАРЯ БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР
    11 января в 18:00 Бесплатный вебинар-интенсив «online-прорыв 2016″часть3. управление бесконечным потоком клиентов из интернет.

    11 Января в 18:00 — online

  • 14 ДЕКАБРЯ БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР
    14 декабря в 18:00 Бесплатный вебинар-интенсив «online-прорыв 2016″часть2. управление бесконечным потоком клиентов из интернет.

    14 декабря в 18:00 — online

  • 18 ОКТЯБРЯ БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР
    18 октября в 18:00 Бесплатный вебинар-интенсив «online прорыв 2016» часть1 управление бесконечным потоком клиентов из интернет

    18 октября в 18:00 — online

  • 17 августа БЕСПЛАТНЫЙ Вебинар
    17 августа в 17:00 БЕСПЛАТНЫЙ вебинар-интенсив «Интернет-маркетинг — организация потока клиентов с интернет».

    17 августа в 17:00

×
Получайте новые статьи блога в числе самых первых
Выберете одну из тем:
Виталий Головко
×
Получайте новые статьи блога в числе самых первых
Выберете одну из тем:
Виталий Головко